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森精机快速服务体系
| 在使用机床设备工作的生产现场，机械设备的停工和生产效率低下等问题与企业的生死存亡直接相关，如此言之实不为过。因此在机床设备制造商与其他各领域的客户之间建立起一个紧密的合作伙伴关系，就显得极为必要。正是基于此点，森精机对其维修服务体制加以了进一步的改善。 |
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| 365日24小时制服务中心 |
| 在伊贺事业所生产基地内开设有服务中心，为客户提供365日24小时的即时服务。本服务中心设有服务电话，并有经验丰富的专业技术人员为客户解难答疑。同时在数据库中登录有完整的客户信息、购入设备信息及机器维修记录等，可以在最短的时间内为客户提供一个问题解决方案。 |
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零件中心
| 包括按客户要求预定备用零部件，到在库管理、发送配货等一系列活动全部由零件中心统一调配管理。确立的联机系统一经订货即可在24小时内发货，可尽力缩短客户的机器停工时间。订货24小时内发货的零部件发货率目前高达90%以上。 |
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技术中心
| 常驻全国34处技术中心的专业服务人员，可依照服务中心的指示，为客户提供迅速有效的上门维修服务。服务人员随时通过手机和笔记本电脑等终端设备向服务中心汇报维修进展情况。而指示系统和信息源的一体化，使迅速而灵活的反馈服务成为现实。 |
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维修服务车 |
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为争取使客户的设备尽可能提前一分一秒就恢复运行，森精机在维修服务车上搭载了最新机能。除常备有修理必用的各种作业工具、夹具、说明书和测量器等，还安装有汽车导航仪，利于服务人员迅速的到达客户所在地。另外，通过笔记本电脑登录森精机数据库，可及时调阅查询客户的购货信息（规格）、维修记录、技术资料等，还可立即制作上门维修报告书并同时交付打印资料。可以说，森精机不仅拥有技术一流的维修人员、在硬件方面也具备了万全的体制。
〈日本国内〉
维修服务车：188台
服务负责人：188名 |
