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由于我们将客户的要求作为质量的要求，一旦设备发生故障，我们总会派遣质量保证部的负责人员随同各部的技术人员到达故障现场，及时了解客户有何不满及希望改进之处，从而在公司内开展相应的有效措施。
实际上，与汽车领域、家电领域相比，机床业界在质量管理方面还有许多不成熟的地方。但是相信在不远的将来，在对客户要求的满足度方面我们肯定会提升到同一水平。我们森精机不仅按照机床业界的一贯常识进行思考，更要使客户体验到机床产品制造的根本改变，把绝对的质量提高作为本年度的目标。为此最重要的就是树立起把客户摆在首位以指导行动的社风。生产开发负责人，要以高于平时我们享受的各种消费生活为标准，提供给客户最高水平的服务。营业负责人则要将意识思维从惯有的商谈转换为协作，要尽可能为客户生产性能的提高而努力。并且通过伊贺、奈良、千叶各事业所之间的竞争合作，为客户创造一个提高服务和质量的良好环境。 |
