Unser Ziel ist es, Sie zufrieden zu stellen, indem Sie das Beste aus Ihrer Maschine herausholen.
Um dies zu erreichen, steht der After-Sales Service weltweit mit einem Team von hocherfahrenen Technikern zur Verfügung. Da wir wissen, daß eine Investition in eine DIXI Maschine eine langfristige Angelegenheit ist, erklären wir uns als Ziel, die höchstmöglichen Leistung aufrecht zu erhalten. Und dies wird durch die Qualität unserer Maschinen und die Kompetenz unserer Techniker ermöglicht. Unser Team kann Ihnen in den folgenden Situationen helfen:
Mori Seikis weltweiter Service
Mit einem weltweiten Verkaufs- und Servicenetzwerk bieten wir Unterstützung für die globalen Kundenstrategien.
Installation und Inbetriebnahme
Die Installation und die Inbetriebnahme der Maschine sind zwei wichtige Zeitabschnitte für Sie. Wir stellen Ihnen daher Techniker zur Verfügung, die Ihnen in diesen kritischen Phasen beratend und helfend zur Seite stehen. Sie führen in kurzer Zeit die erforderlichen Einstellungen aus, für die von Ihnen gewünschte Bearbeitungsqualität. Da Ihre Zeit kostbar ist, möchten wir sicherstellen, dass Sie möglichst schnell mit den Möglichkeiten Ihrer Maschine vertraut werden.
Diagnose und Instandsetzung
Wir sind daran interessiert, dass Sie Ihre Maschine optimal nutzen. Bei einem Ausfall oder ungewöhnlichen Betriebsverhalten möchten wir Ihnen möglichst schnell helfen, um die Ausfallzeit der Maschine auf einem Minimum zu halten. Damit wir Ihnen bessere Hilfestellung leisten können, hat DIXI Machines ein Fernhilfe-System entwickelt, mit dem sich die Zeit zur Feststellung, Analyse und Beseitigung des Problems bedeutend verkürzen lässt.
Ersatzteile
Der After-Sales Service ermöglicht es Ihnen, die Verfügbarkeit, Preise und Ersatzteilbestellungen zu prüfen. Bestellungen können online über die Adresse services-diximachines@moriseiki-eu.com oder telefonisch unter der Nummer: +41 32 554 33 33 aufgegeben werden.
Wartungsverträge und Inspektionen
Beim Kauf einer DIXI-Maschine haben Sie die Möglichkeit, einen Wartungsvertrag abzuschließen. Der Vertrag wird an Ihre speziellen Bedürfnisse angepasst und schließt regelmäßige Inspektionen (geometrische Ausrichtung, Achseneinstellung und Aktualisierung) mit ein.
Technischer Telefon-Support
In vielen Fällen lässt sich ein dringendes Problem mit einem einfachen Telefonanruf beseitigen. Sie erreichen unser technisches Personal unter: +41 32 554 33 33.
Schulungskurse
Um das volle Potenzial Ihrer DIXI Maschine zu nutzen, bieten wir regelmäßige Schulungen an. Um eine stetige Verbesserung sicherzustellen, werden manche dieser Kurse auch unseren Technikern angeboten.
Umbau
Selbst die Zuverlässigkeit unserer Maschinen garantiert keine ewige Lebensdauer! Technische Entwicklungen, Änderungen an Prozessen und die fortwährende Suche nach mehr Profitabilität können Umstellungen erforderlich machen. Wir bieten 3 Arten von Umbaulösungen: mechanisch, elektronisch und funktionell.
