Installazione e avviamento
L'installazione della macchina e l'avviamento sono fasi fondamentali. Per tale ragione mettiamo a vostra disposizione tecnici qualificati che vi assisteranno in queste fasi delicate. Essi vi consentono di eseguire rapidamente le necessarie regolazioni per ottenere la qualità di lavorazione desiderata. Poiché il vostro tempo è prezioso, desideriamo aiutarvi a familiarizzare con le potenzialità della vostra macchina il più presto possibile.
Diagnostica e riparazioni
Desideriamo che impariate a utilizzare la macchina in modo ottimale. In caso di eventuali danni o funzionamento anomalo, vi assisteremo nel più breve tempo possibile per ridurre al minimo i tempi di fermo macchina. Per assistervi in modo più efficiente, DIXI Machines ha sviluppato un sistema di teleassistenza che ci consente di ridurre nettamente il tempo necessario per identificare, analizzare e risolvere i problemi su una macchina.
Parti di ricambio
Attraverso il servizio di assistenza postvendita è possibile verificare disponibilità e prezzi, oltre che ordinare ricambi. Gli ordini possono essere effettuati online al seguente indirizzo:
services-diximachines@ moriseiki-eu.com oppure per telefono al numero: +41 32 554 33 33.
Contratti di manutenzione e ispezioni
Quando si acquista una macchina DIXI, si ha l'opportunità di sottoscrivere un contratto di manutenzione personalizzato secondo le proprie esigenze che prevede ispezioni regolari (allineamento geometrico, regolazione e aggiornamento dell'asse).
Assistenza tecnica telefonica
Spesso, una semplice telefonata può essere sufficiente per risolvere i problemi più urgenti. I nostri tecnici sono disponibili al numero: +41 32 554 33 33.
Corsi di formazione
DIXI organizza corsi di formazione per garantire ai clienti la possibilità di sfruttare le macchine al massimo del loro potenziale. Per garantire un miglioramento continuo, alcuni di questi vengono organizzati anche per i nostri tecnici.
Aggiornamento retroattivo (retrofit)
Persino l'affidabilità delle nostre macchine non ne garantisce la durata a tempo indeterminato! Gli sviluppi tecnologici, i cambiamenti di processo e la costante ricerca della redditività possono far venire voglia di cambiare. Per questa ragione offriamo 3 tipi di retrofit: meccanico, elettronico o funzionale.
