DIXI machinesの目標は、お客様が機械の性能を最大限活用され、満足をしていただくことです。
機械の精度や性能を長期間維持するために、経験豊富なサービスチームがお客様をサポートいたします。
森精機のグローバルネットワーク
世界中に広がる営業・サービスネットワークを駆使し、お客様のグローバル戦略をサポートいたします。
据え付けと起動
機械の据え付けと起動は、お客様にとって重要な工程です。そのため弊社では、細心の注意を要するこの段階でお客様を支援する技術者を配備しています。ご希望の加工品質を達成するために必要な調整を迅速に完了できるよう、技術者がお手伝いいたします。お客様の貴重な時間を無駄にせず、お客様ができる限り早く機械に慣れていただけるよう配慮しています。
診断と修理
弊社は、最適の方法でお客様が機械を使用していただけることを希望しています。故障や異常な動作が発生した場合、機械のダウンタイムを最小限に抑えるべく、早急にお客様を支援いたします。効果的にお手伝いできるように、DIXI machinesは電話支援システムを整備しています。このシステムにより、機械の問題の特定・解析・解決に必要な時間を大幅に短縮できます。
予備部品
このアフターサービスにより、入手可能性の確認、価格のチェック、部品の注文が可能です。
オンライン（アドレス： services@dixi.ch）または電話（00.41.32.933.53.33）でご注文できます。
保守契約と検査
DIXI machinesの製品をご購入になる際、保守契約を結んでいただくことができます。この契約はお客様のニーズに合わせたものであり、定期点検が含まれています（心出し、軸調整、アップデート）
電話による技術サポート
多くの場合、最も急を要する問題を電話だけで解決することができます。専門のエンジニアが解決のお手伝いをいたします
（電話番号： 00.41.32.933.53.33）。
トレーニングコース
お客様にDIXIの機械の潜在能力をすべて理解していただくことを目的として、定期的なトレーニングコースを提供しています。コース内容の継続的改善を目指して、コースの一部を弊社の技術者にも受けさせています。
レトロフィット
弊社の機械は信頼性が高いとはいえ、使用寿命が無期限に保証されるわけではありません。技術的開発、工程の変更、絶え間ない収益性の探求などを背景に、変更したいという要望が生まれることがあります。弊社では、機械/電子/機能という3種類のレトロフィットを提供しています。
