Instalación y arranque
La instalación y el arranque de la máquina son fases importantes para usted. Es por esto que ponemos nuestros técnicos a su disposición para que le den la asistencia necesaria en esta delicada etapa. Lo pondrán rápidamente en condiciones de completar los ajustes necesarios para lograr la calidad deseada de mecanizado. Sabemos que su tiempo es precioso y por eso queremos proporcionarle la más rápida familiarización posible con las posibilidades que ofrece la máquina.
Diagnóstico y reparaciones
Queremos que usted aprenda a usar la máquina de la mejor manera. En caso de rotura u operaciones anómalas, le prestaremos toda nuestra asistencia tan pronto como nos sea posible para reducir al mínimo los tiempos de interrupción del funcionamiento. Para ofrecerle un mejor servicio, DIXI Machines ha desarrollado un sistema de tele-asistencia que nos permite reducir apreciablemente el tiempo necesario para identificar, analizar y resolver los problemas de la máquina.
Recambios
El service post-venta le permite confirmar la disponibilidad y precios, así como solicitar recambios. Los pedidos se pueden hacer en línea, enviando un correo electrónico a: services-diximachines@moriseiki-eu.com o llamando al: +41 32 554 33 33.
Contratos de mantenimiento
e inspecciones
Al comprar una máquina DIXI, se le ofrecerá la oportunidad de adherirse a un contrato de mantenimiento. Se trata de un contrato personalizado que responde a sus necesidades y comprende inspecciones regulares (alineación geométrica, ajuste de los ejes y actualización).
Soporte técnico telefónico
Muchas veces, una simple llamada puede bastar para resolver los problemas más urgentes. Póngase en contacto con nuestros ingenieros técnicos llamando al:
+41 32 554 33 33.
Cursos de capacitación
Para asegurar que usted aprovecha todo el potencial de su máquina DIXI, ofrecemos cursos regularmente. Para garantizar un mejoramiento continuo, algunos de estos cursos se dirigen incluso a nuestros técnicos.
Retroadaptación
Incluso en nuestras máquinas, la confiabilidad no garantiza una duración indefinida. El desarrollo tecnológico, los cambios de los procesos y una constante búsqueda de rentabilidad pueden conducir al deseo de cambiar. Ofrecemos 3 tipos de retroadaptación: mecánica, electrónica o funcional.
