サービスセンタ
森精機サービスセンタは、24時間365日対応します。
森精機では、お客様の機械を一分一秒でも早く修復するために、伊賀事業所サービスセンタと千葉事業所サービスセンタにサービスコール機能を集約しました。必要に応じてテクニカルセンタからの出張修理やパーツセンタからのパーツ供給をサービスセンタから指示し、スピーディに問題解決を行っていきます。
サービスに関するお問合わせは･･･
フリーダイヤル：0120-124-280（通話無料）
フリーコール：0077-78-0222（通話無料）
ご注意
IP電話、海外からなど、ご利用いただけないお客様は下記の番号におかけください。
お名前・ご連絡先をお伺い後、弊社よりお電話さしあげます。
東部サービスセンタ（千葉事業所内）
TEL：047-410-8825
（通話料お客様ご負担）
FAX：047-410-8837
E-Mail：service-chiba@moriseiki.co.jp
中西部サービスセンタ（伊賀事業所内）
TEL：0595-45-6065
（通話料お客様ご負担）
FAX：0595-45-4156
E-Mail：service-ctr@moriseiki.co.jp
常時稼働のサービスセンタ
お客様からのお問い合わせには、サービスセンタが一括して応対します。機械を熟知した専任員が、トラブルの解決や修理・パーツの手配を迅速に行います。
専任担当員
旋盤、立形・横形マシニングセンタ、複合加工機。各機を熟知した機種別のベテラン専任担当員が応対を行います。
顧客管理情報
お客様の情報・履歴を一括管理。受付者が電話を取ると自動的にモニタに表示され、スムーズに対応できます。
GPS MAPシステム
全てのサービス担当者がGPS携帯電話を持つことで、最も迅速に派遣できる担当者をサービスセンタで割出せます。
24時間以内の工場出荷率93％以上を実現します。
サービスセンタに隣接したパーツセンタでは、お客様が必要な部品を即座に担当者が発送の手配を行います。オンライン上のパーツ検索・受発注システムを導入することで、24時間以内の工場出荷率93%以上を達成しています。