森精機では、お客様の機械を一分一秒でも早く修復するために、伊賀事業所サービスセンタと千葉事業所サービスセンタにサービスコール機能を集約しました。必要に応じてテクニカルセンタからの出張修理やパーツセンタからのパーツ供給をサービスセンタから指示し、スピーディに問題解決を行っていきます。 |
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※お手数ですが、お問合せの際には以下の項目をあらかじめご確認ください。
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ご注意 IP電話、海外からなど、ご利用いただけないお客様は下記の番号におかけください。 お名前・ご連絡先をお伺い後、弊社よりお電話さしあげます。
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旋盤、立形・横形マシニングセンタ、複合加工機など、各機を熟知した機種別のベテラン専任担当員が応対を行います。 |
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お客様の情報・履歴を一括管理します。受付者が電話を取ると自動的にモニタに表示され、スムーズに対応できます。 |
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全てのサービス担当者がGPS携帯電話を持つことで、最も迅速に派遣できる担当者をサービスセンタで割出せます。 |
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サービスセンタに隣接したパーツセンタでは、お客様が必要な部品を即座に担当者が発送の手配を行います。オンライン上のパーツ検索・受発注システムを導入することで、24時間以内の工場出荷率90%以上を達成しています。 |
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